クライテリアとは？意味・使い方・例文を3分で完全理解！

●「クライテリアってどういう意味？」
●「評価クライテリアと聞いたけど、何を基準に作ればいいのか分からない」
●「英語のcriterionとの違いを正しく理解したい」

仕事で判断や評価を行う際、最も重要なのは“基準の明確化”だ。
その中でよく使われる言葉が**クライテリア（criteria）**である。
意味を誤って理解すると、評価や選定の精度が下がり、チーム内で意見が割れる要因にもなる。

筆者は人事評価制度や採用シートの設計支援を行い、これまで50社以上の基準づくりを監修してきた。
その経験から断言できるのは、「クライテリアを明確に持つ組織ほど、成果が安定している」ということだ。

この記事では、クライテリアの意味・使い方・作り方・具体例10選をわかりやすく解説する。
読み終えるころには、ビジネスでブレない判断軸を自分で作れるようになる。

クライテリアとは？意味をわかりやすく解説

クライテリア（criteria）とは、判断や評価を行うための基準を意味する。
日本語では「評価基準」「判断軸」「選定基準」などと訳される。

英語では単数形を「criterion」、複数形を「criteria」とする。
ビジネスでは「evaluation criteria（評価基準）」や「selection criteria（選定基準）」という形で使われることが多い。

例文

We decided the candidates based on clear selection criteria.
（明確な選定基準に基づいて候補者を決定した。）

クライテリアは「何をもって良しとするか」を定めるものであり、感覚的判断を客観的判断に変える言葉である。

クライテリアの語源と英語での正しい使い方

語源はギリシャ語の「kriterion（判断するもの）」。
英語では次のように使い分ける。

使い方	英語例文	日本語訳
単数形	This is the main criterion.	これが主な基準である。
複数形	We have several criteria.	いくつかの基準がある。

誤用しやすい表現「a criteria」は間違いで、正しくは「a criterion」。
英語文書での正しい使い分けが、ビジネス英語の信頼性を左右する。

ビジネスで使われるクライテリアの種類

ビジネスでは、あらゆる判断場面でクライテリアが活用される。

分野	クライテリア例	目的
採用	コミュニケーション力、主体性	公平な評価を行う
人事評価	成果、行動指針の遵守	組織の目標と連動
商品開発	品質、安全性、コスト	顧客満足度の向上
マーケティング	ROI、CVR、顧客満足度	効果測定の標準化
教育	理解度、応用力、発表力	学習成果の可視化

共通点は**「評価を明文化して、判断のブレをなくすこと」**である。

クライテリアの作り方｜3ステップで基準を設定する方法

クライテリアの設定は以下の3ステップで構築できる。

ステップ1：目的を明確にする

「何を評価したいのか」を具体的に定める。
例：採用であれば「自社に合う人材を見極める」。

ステップ2：定量と定性を組み合わせる

「数字で測る成果（定量）」と「行動で見る姿勢（定性）」を両立させる。
例：「売上額」＋「顧客満足度」など。

ステップ3：全員で共有し、継続的に見直す

作成したクライテリアをチーム全体で共有し、半年に一度は更新する。

このプロセスを踏むと、誰が評価しても結果が一致しやすくなる。

クライテリアを活用した具体例10選

採用面接の評価クライテリア（誠実さ・論理性・柔軟性）
社員研修の評価クライテリア（積極性・理解度・協調性）
新商品開発の品質クライテリア（安全性・コスト・耐久性）
営業成果のパフォーマンスクライテリア（契約率・顧客維持率）
顧客満足調査の質問クライテリア（回答率・満足度平均）
SNSキャンペーンの審査クライテリア（話題性・拡散性）
デザインコンペの選考クライテリア（創造性・実用性）
プロジェクト成功判断のKPIクライテリア（納期遵守・品質）
社内表彰のクライテリア（リーダーシップ・貢献度）
外部パートナー選定のクライテリア（信頼性・実績・コスト）

どの例にも共通するのは「公平な判断を可能にする」点である。

クライテリアと混同しやすい言葉との違い

用語	意味	クライテリアとの違い
コンディション（condition）	状況・条件	状況そのものを指し、基準ではない
スタンダード（standard）	標準・規格	一般的水準を示すが、評価軸ではない
ポリシー（policy）	方針・考え方	行動指針を指し、評価指標ではない

クライテリアは、上記3語の中で唯一「判断や評価に使う具体的な基準」を示す。

クライテリアを設定する際の注意点

曖昧な表現を避ける
　「やる気がある」ではなく「期日を守る」「提案を月1回出す」など具体化する。
測定可能な形にする
　数値や行動で判定できるよう設計する。
評価者間の認識を合わせる
　「理解度」「成果」の解釈を事前にすり合わせる。

曖昧な基準は信頼を損なう。評価される側も納得できる「見える基準」が大切である。

クライテリアを導入するメリット

判断の一貫性を確保できる
組織内で納得感が高まる
教育や評価が体系化される
改善サイクル（PDCA）が回りやすくなる

特に採用や評価に導入すると、属人的判断が減り、チーム全体の透明性が向上する。

クライテリアを使った自己評価シートの作り方

クライテリアは他者評価だけでなく、自己成長の指標としても活用できる。

項目	クライテリア	評価（1〜5）	コメント
タスク管理	期限を守り優先度を意識して行動している	4	改善点を整理して早めに着手する
コミュニケーション	相手の意図を理解して伝達している	3	返信速度を上げたい
提案力	改善案を月1回以上提案している	5	継続して取り組む

このように可視化すると、定性的な成長を定量的に評価できる。
クライテリアは、自己改善を促す「鏡」として機能する。

クライテリアを活かすためのチェックリスト

チェック項目	内容
目的の共有	なぜ基準を設けたのか、全員が理解しているか
測定可能性	数値・行動で判定できるか
公平性	評価者による解釈のズレがないか
改善性	定期的に見直す体制があるか
実効性	実務に落とし込めているか

このチェックリストを定期的に確認すると、クライテリアの形骸化を防げる。

クライテリアを導入した企業の成功事例

企業	導入目的	成果
A社（人材業）	面接評価の統一	面接官間の評価差が30％減少
B社（製造業）	品質基準の標準化	クレーム件数40％削減
C社（IT企業）	人事評価の透明化	社員満足度15％向上

成功企業に共通するのは「定性的な判断を定量化した」点。
明文化されたクライテリアが、組織の公平性を支えている。

クライテリアを活用した意思決定のフレームワーク

選択肢を比較する際は、スコアリング方式を活用すると客観的判断が可能になる。

選択肢	コスト	効果	実現性	合計
A案	4	5	3	12
B案	3	4	5	12
C案	5	3	4	12

数値化すると、直感ではなく基準に基づいた判断ができる。
意思決定のスピードと納得感を両立させる方法である。

クライテリアのよくある失敗例と改善策

失敗例	原因	改善策
項目が多すぎる	複雑化して活用されない	5項目以内に絞る
数値化されていない	曖昧な基準	行動指標に変換する
定期見直しがない	時代変化に対応できない	半年ごとに更新